Assistant téléconseiller indemnisation (F/H)

RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un(e) Assistant(e) téléconseiller(e) indemnisation (F/H) en CDD jusqu'au 04/10/2026 pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45). Au sein de la Direction Indemnisation, vous intervenez en appui de l'équipe de téléconseillers indemnisation clients en charge des télé-expertises dans le cadre des sinistres habitation. Votre accompagnez les collaborateurs dans le traitement quotidien des dossiers, à fluidifier les échanges avec les assurés et à contribuer à la qualité de service apportée à nos clients. Dans ce cadre : › Vous prenez contact avec les assurés principalement par téléphone afin de recueillir les informations nécessaires à la complétude des dossiers ou d'obtenir les pièces justificatives manquantes (devis, factures, justificatifs). › Vous assurez la gestion quotidienne de la boîte mail de l'équipe. › Vous réceptionnez, contrôlez et classez les factures des prestataires des travaux, tout en veillant à la fiabilité et à la cohérence des documents transmis. › Vous contribuez à la bonne tenue administrative des dossiers sinistres habitation, en participant à leur mise à jour dans les outils internes. › Selon votre profil, vous pourrez formuler les propositions d'indemnisation en fonction de la solution de réparation retenue. Ce poste est susceptible d'impliquer la participation à des permanences téléphoniques, du lundi au jeudi 9h - 12h15 // 13h30 – 18h (vendredi 17h) suivant le planning établi. PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'un diplôme de niveau bac (assurance, commercial, assistanat, bâtiment), vous possédez une expérience minimale d'un an dans le domaine de la relation client à distance. Vous avez une aisance relationnelle (y compris par téléphone) et rédactionnelle. Une connaissance du vocabulaire du bâtiment serait appréciée. Sens du service client et de l'écoute, pédagogie, fiabilité et capacité à rassurer les assurés sont vos qualités reconnues. Vous avez à cœur de tout faire dans votre métier pour satisfaire le client et ainsi contribuer à sa fidélité et à sa recommandation.