Employé back office (H/F)

Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client un Employé back office fraude (H/F) Vos missions principales consisteront à : -Accompagner les clients dans les situations de fraude, -Analyser les opérations suspectes afin de valider ou non une fraude, -Effectuer les signalements clients, compléter les tableaux de bord liés aux déclarations, -Contrôler les virements émis et contacter les clients si nécessaire. Vous contribuerez également à la sécurisation des opérations et à la protection de la banque. Une partie de l'activité inclut aussi la gestion des appels entrants de clients victimes de fraude. Le profil recherché : - Capacité à analyser le fonctionnement d'un compte en lien avec la connaissance client - Capacité à détecter des situations atypiques (client victime ou complice de fraude ou client fraudeur) - Capacité à réaliser des appels sortants vers les clients/ Mails/ SMS - Capacité à prendre en charge des mails et à y répondre - Capacité à prendre des décisions - Capacité à travailler en équipe - Capacité à utiliser les applications bancaires, les applications OFFICE (Outlook et TEAMS) et travailler sur écran - Respect de la confidentialité des données et informations Expérience en fraude ou domaine bancaire appréciée Une formation d'une semaine est prévue à l'arrivée du candidat(e) Démarrage début juin pour plusieurs mois