Gestionnaire Recouvrement (H/F)

Le poste : Vous avez le sens de l'écoute et de la négociation ? Vous appréciez analyser une situation, puis apporter une solution gagnant-gagnant s'appuyant sur un cadre légal et contractuel ? Rejoignez une équipe conviviale et un cadre de travail qui allie technicité, challenge professionnel, qualité de vie et équilibre vie professionnelle/vie privée. Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction Clients - Filière Santé Prévoyance, au sein du service Contentieux - Recouvrement, vous assurez, de manière autonome et sous la supervision du responsable d'équipe, la gestion des dossiers contentieux qui vous sont confiés dans le respect des normes, procédures et règles établies. Vous assurez le recouvrement des indus de prestations et/ou des cotisations impayées au téléphone, par courrier et par mail. Vos tâches principales : Vous gérez les dossiers de recouvrement simples et complexes et en assurez le suivi en relation avec les adhérents, autres débiteurs, les huissiers de justice, les avocatsVous proposez des solutions personnalisées aux débiteurs dans le respect des règles, procédures et habilitationsVous gérez les encaissements des règlements, en assurez la répartition (créances, frais, honoraires) et procédez à la mise à jour des comptesVous traitez les réclamations de niveau 1 relatives aux dossiers impayés de cotisations ou d'indus de prestationsVous participez au recettage des évolutions des flux informatiquesVous contribuez à l'atteinte des objectifs financiers du service et à l'amélioration continue de la qualité