Chargé de recouvrement (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement temporaire pour congé maternité, le Groupe EFIRE recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement afin d'assurer la continuité du suivi d'un portefeuille de sociétés du Groupe. Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez le suivi des créances clients de son périmètre et contribue à la maîtrise des impayés. Vos principales missions seront : -Suivre la balance âgée et identifier les impayés à traiter ; -Relancer les clients par téléphone, mail et courrier ; -Suivre les dossiers jusqu'au règlement des créances ; -Identifier les litiges et travailler avec les équipes internes pour les résoudre ; -Assurer le suivi des déblocages de comptes et des dépassements d'encours ; -Gérer les dossiers auprès de l'assurance-crédit ; -Préparer et suivre les dossiers précontentieux et contentieux ; -Mettre à jour les outils de suivi et les indicateurs de recouvrement. Nous recherchons avant tout une personne autonome, rigoureuse et à l'aise dans la relation client, capable de prendre en charge un portefeuille et de suivre ses dossiers jusqu'à leur résolution. Le poste nécessite : -Une première expérience en recouvrement clients ; -Une bonne capacité d'analyse et d'organisation ; -De la ténacité et de la réactivité dans le suivi des dossiers ; -Une communication à la fois ferme et diplomate avec les clients ; -La capacité à travailler avec différents interlocuteurs internes et à les relancer lorsque nécessaire ; -Une bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiques ; -La connaissance d'un ERP, idéalement Sage X3, serait appréciée ;