Gestionnaire Sante H/F
L'agence SUPPLAY Tertiaire & Cadres d'Orléans recrute pour l'un de ses partenaires courtier dynamique spécialisé dans la prévoyance et la mutuelle CONSEILLER RELATION CLIENTS GESTION SANTÉ H/F en intérim à temps plein.
Au sein du Centre de Gestion Santé, vous accompagnez les assurés au quotidien et répondez à leurs demandes concernant leurs garanties, remboursements et démarches administratives.
Votre mission consiste à offrir un service de qualité, à apporter des réponses fiables et personnalisées, tout en garantissant la satisfaction des adhérents.
Vos missions :
- Réceptionner et traiter les appels des assurés concernant leurs contrats santé ;
- Analyser les demandes liées aux remboursements, garanties et prestations santé ;
- Effectuer les recherches nécessaires dans les outils métiers afin d'apporter une réponse adaptée ;
- Conseiller et accompagner les adhérents dans leurs démarches ;
- Appliquer les procédures de gestion tout en assurant un traitement rigoureux des dossiers ;
- Gérer les demandes dans un environnement à forte volumétrie d'appels ;
- Assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des informations dans les outils informatiques ;
- Participer à la qualité de service et à la satisfaction des assurés.
Titulaire d'un Bac +2, vous justifiez impérativement d'une première expérience en mutuelle santé, assurance santé ou gestion santé.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et disposez d'un excellent relationnel téléphonique. Votre sens de l'écoute, votre rigueur et votre esprit d'analyse vous permettent d'apporter des réponses adaptées aux assurés.
Nous recherchons une personne dynamique, organisée, dotée d'un véritable sens du service client et capable de travailler efficacement en équipe.
Une excellente élocution est indispensable, tout comme une expérience dans le secteur de la santé ou de la mutuelle afin de garantir une prise de poste rapide et efficace.