H/F Gestionnaire Recouvrement Praticiens Auxiliaires Medicaux

Mission/Activités * Gestion administrative des comptes cotisants : * Traiter les dossiers de l'adhésion à la radiation * Prise en charge des modifications administratives (ex : modifications d'adresse) * Assurer une veille et un auto-contrôle sur ses actions * Assurer un traitement qualitatif des dossiers * Gestion comptable : * Analyser et exploiter tous les documents déclaratifs * Gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements * Assurer un suivi des dossiers et relancer les cotisants * Gestion du recouvrement amiable : * Décliner la politique de recouvrement de l'organisme * Fiabiliser les comptes avant envoyer des mises en demeure et contraintes * Mettre en place des délais de paiement * Gérer les remises de majorations de retard * Réaliser des campagnes d'appels sortants * Gestion de la relation client : * Assurer un accompagnement de qualité par la personnalisation de la relation client * Rechercher les informations manquantes ou complémentaires auprès de l'usager ou des partenaires * Guider et accompagner le cotisant dans ses démarches * Faire la promotion des outils dématérialisés (ex : messagerie en ligne) * Prendre en charge des courriels dans les délais impartis * Assurer la prise en charge des appels téléphoniques entrants et sortants dans le cadre d'une organisation en « middle office » * Gestion du service simplifiée pour les médecins (RSPM) * Gestion administrative des comptes * Gestions des déclarations et gestion comptable * Participer à des missions transverses : * Recenser les éléments statistiques relatifs à son activité et en assurer le reporting auprès de son manager * Agir en coordination avec les autres service métiers et supports de l'organisme * Participer aux actions collectives et innovantes portées au sein de l'équipe et de l'organisme * Appliquer la procédure de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données Compétences * Faire preuve d'un bon relationnel et d'une appétence pour la relation de service * Disposer d'une appétence pour les tâches administratives * Démontrer une aisance dans la manipulation de données chiffrées * Être à l'aise avec les outils informatiques * Savoir travailler en toute autonomie avec un fort esprit d'équipe et de solidarité * Entretenir de bonnes relations avec les services internes (maîtriser son expression orale et écrite et savoir adapter sa communication et son comportement en fonction de l'interlocuteur et de la situation) * Appliquer les consignes de sa hiérarchie et assurer un reporting régulier auprès d'elle * Posséder une culture du résultat et de l'efficience * Faire preuve d'adaptabilité et de réactivité dans l'exercice de ses missions